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| − | '''びゅうプラザ'''は、[[東日本旅客鉄道]]（JR東日本）の旅行センター（[[旅行代理店|旅行業営業所]]）である。
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| − | [[ファイル:JR_Narita_sta_001.jpg|300px|thumb|none|[[成田駅]]改札口とびゅうプラザ]]
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| − | == 組織 ==
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| − | 以前は駅とびゅうプラザは、同じ駅構内にあっても管理者が異なっていた（駅は[[駅長]]、びゅうプラザは所長）が、2005年よりスタートした中期経営構想「[https://web.archive.org/web/20061222203002/http://www.jreast.co.jp/investor/report/2005/pdf/09.pdf ニューフロンティア2008]」に基づいて[[2007年]][[4月1日]]に組織改編がおこなわれ、びゅうプラザは駅長管理下に置かれた。これに伴い、びゅうプラザ所長担当の助役職が新設された。
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| − | 同時に営業形態や取扱い商品の見直しがおこなわれ、一部店舗においては[[海外旅行]]の取扱い廃止や派出所化が実施された。
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| − | 2007年より[[八王子駅]]を皮切りに[[首都圏 (日本)|首都圏]]を中心とした一部駅では、既存のびゅうプラザと[[みどりの窓口]]を統合した新拠点「'''びゅうプラザ'''」となり、みどりの窓口と旅行カウンター（旧びゅうプラザ）が同一フロアに併存する構成となっている。
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| − | 1990年代より旧びゅうプラザ（現:旅行カウンター）での就業を前提とした「グリーンスタッフ制度（[[契約社員]]）」による募集採用が開始されており、管理者や他部門から転勤した社員を除き、殆どのカウンター接客業務はグリーンスタッフで運営している。もともとは旅行業実務のある経験者向けの採用制度であったが、2007年春より、首都圏エリアで[[駅員]]の配置を前提にした現業職や、新卒の募集も行われている。
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| − | しかし2017年度よりグリーンスタッフの採用を停止すると共に、さらなる店舗の合理化を進め、一部の店舗運営を[[びゅうトラベルサービス]]（VTS）へ移管している。そのため、現在のびゅうプラザはJR東日本の駅長傘下である直営店舗と、VTS運営店舗の2種類が存在する。
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| − | == 概要 ==
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| − | 基本的には駅構内に設置され、自社主催国内旅行商品（「びゅう」「TYO」）や自社後援海外旅行商品（「びゅうワールド」）の販売を行っている。また、旅行販売代理業として、[[ANAセールス]]（国内海外）、[[ビッグホリデー]]、[[ジャルパック]]（国内海外）、「ルックJTB」などの[[ジェイティービー|JTB]]系海外旅行各社、[[近畿日本ツーリストグループ]]（海外）、[[日本旅行]]（海外）などの商品も取り扱っている。ただし「[[ぷらっとこだまエコノミープラン]]」を含め[[ジェイアール東海ツアーズ]]主催の各種商品は取り扱っていない。
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| − | なお、「みどりの窓口」と同等にJR券の購入も可能であるほか、旅行代理店として航空会社の発券端末を設置し、JAL・ANA系航空会社の[[航空券]]の発行も可能であったが、2011年に一部の店舗を除き国内航空券の取り扱いを中止した。（JAL/ANA系の航空機利用のパックツアーは取り扱っている）
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| − | 1990年代にビッグホリデーとの業務提携により、同社と契約している中小の旅行代理店へ「びゅう国内旅行商品」の販売取次を行っている。また、2007年秋頃まではビッグホリデー子会社の[[コミュニティネットワーク]]取扱のコンサートチケットの販売を「'''チケットびゅう'''」の名称で行っていた。
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| − | 1998年の「JR東日本アートセンター[[JR東日本アートセンター四季劇場［春］]]・[[JR東日本アートセンター四季劇場［秋］]]」こけら落とし公演より、[[劇団四季]]'''東京公演'''のチケットを、びゅうプラザで発売している。2007年度までは「JR東日本四季劇場予約センター」で電話予約をし、びゅうプラザで購入・受け渡しする制度が主流であったが、2008年4月より制度改定により、電話ではクレジットカード決済による自宅配送になった。JR東日本の専用座席枠で販売しているため、劇団四季の直販や他の[[プレイガイド]]で売切の場合でもJR東日本分では僅かに残っている場合が多い。なお、東京地区の四季専用劇場以外の公演（全国公演・名古屋・京都・大阪・福岡）は取扱がない。
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| − | 一部支社では「びゅうプラザ」のほかに国内旅行のみ取り扱う「駅旅行センター」（実質的に国内旅行のみ取り扱う「びゅうプラザ」と同じ）や「駅営業センター」（駅扱いで国内旅行を取り扱う）などを設置している。
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| − | 首都圏の一部支社では法人向け営業窓口として「提携販売センター」を設置しているが、JR券については個人での利用も可能である。
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| − | == びゅう国内旅行商品 ==
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| − | 主にJR東日本の鉄道を利用した[[パッケージツアー]]/[[フリープラン]]であり、出発・目的地は[[関東地方]]・[[東北地方]]・[[甲信越地方]]・[[伊豆半島]]、[[北海道]]の範囲内、基本的に鉄道と宿泊がセットになっている。なお、日帰りも設定されている。
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| − | [[スキー]]シーズンには「[[JR東日本 SKI SKI|JR SKI SKI]]」等のキャンペーンと相まって、[[ガーラ湯沢スキー場]]をはじめとするJR東日本の新幹線沿線を中心とした[[スキー場]]への往復の交通とリフト券や宿泊がセットになった旅行商品を発売している。
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| − | [[東京都区部|東京]]・[[横浜市|横浜]]・[[鎌倉]]・[[東京ディズニーリゾート]]方面の旅行商品には「'''TYO'''」ブランドが設定されている。「東京・横浜」（'''T'''okyo '''YO'''kohama）の略と見られる<ref>東京を示す[[国際航空運送協会|IATA]]都市コードも同じく'''TYO'''であるが、関連性は不明。なお[[東京駅]]の3レターコードも'''TYO'''である。</ref>。
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| − | JR東日本の鉄道事業エリア外である[[北陸地方|北陸]]（主に「[[はくたか (列車)|はくたか]]」利用）、[[京都市|京都]]・[[奈良市|奈良]]・[[大阪市|大阪]]・[[神戸市|神戸]]（[[東海道新幹線]]利用）、[[北海道]]（[[函館市|函館]]・[[登別市|登別]]・[[札幌市|札幌]]・[[小樽市|小樽]]）への旅行商品も設定されている（出発地は主に関東）。函館以北へのツアーは、往路または復路を航空機利用とするプランがある。
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| − | パンフレットとなっている大半の旅行商品は、[[東日本旅客鉄道東京支社|東京支社]]内に設置された「'''びゅう事業部'''」がプランの設計（いわゆる[[ホールセラー]]）と[[企画旅行|企画]]を統括して担っており、首都圏において電話予約、インターネット[[えきねっと]]によるびゅう国内旅行商品の販売は、JR東日本の子会社[[びゅうトラベルサービス]]が行っている。
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| − | 国内の[[団体旅行]]の企画はJR東日本のシニア会員向け組織「[[大人の休日倶楽部]]」向けを中心にグループ会社である[[びゅうトラベルサービス]]が展開している。このほか鉄道ファン向けの団体ツアーなども、インターネット限定という形で企画JR東日本、販売を[[びゅうトラベルサービス]]で行うケースがある。[[ジョイフルトレイン]]（[[団体専用列車|団体列車]]）などを利用して各支社の旅行業課で支社の特色に応じた団体旅行を募集している場合もある。
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| − | == びゅうワールド・びゅうトラベルサービス ==
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| − | JR東日本は[[東京都知事]]登録の第2種旅行業しか認められておらず、自社で海外旅行を主催することはできない。このため、1993年に子会社で[[日本航空]]との合弁会社である「株式会社びゅうワールド（現[[びゅうトラベルサービス]]）」を設立し、同社が「びゅうワールド」ブランドとして海外旅行商品の[[企画旅行|企画]]主催を実施してきた。
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| − | しかし、2007年度からのJR東日本による組織改編に伴い、それまで総合旅行業を目指していた方針を転換。鉄道利用促進を目的とした商品設定・店舗づくりを目指すこととなったため、びゅうトラベル社の基幹事業として行ってきた「びゅうワールド」商品の企画・実施を[[ジャルパック]]に移管し、びゅうトラベル社はびゅうプラザへの同商品の販売支援事業へ転換、国内旅行分野を大幅に拡大し、[[大人の休日倶楽部]]会員向け旅行事業、訪日旅行などへ事業展開することとなった。もともとジャルパックから旅行材料の仕入れを行うなど一定の関係が有ったが、2007年4月以降にびゅうプラザが販売する「びゅうワールド」商品は【企画実施：ジャルパック、受託販売・後援：東日本旅客鉄道】となっているほか、現在では行き先もハワイ・グアム・韓国などへ方面が絞られており、パッケージツアー以外の[[大人の休日倶楽部]]会員向け海外旅行や鉄道関連の業務渡航等への展開が見られる。びゅうトラベル社は現在では逆に、国内旅行分野でびゅう商品の通信販売、鉄道利用の団体旅行などを幅広く手掛け、訪日外国人旅行、「JR東日本訪日旅行センター」の運営などを行い事業領域は拡大している。
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| − | 上記の理由から、主に[[ターミナル駅]]以外の店舗では海外旅行商品の取扱いを廃止し、びゅう商品を中心に取り扱うこととなった。
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| − | == 店舗 ==
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| − | * 駅構内出店店舗の一覧は公式サイト「[http://www.jreast.co.jp/estation/viewplaza/ びゅうプラザ一覧]」を参照。
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| − | * 市中店舗および提携販売センター、団体支店も含めた店舗一覧「{{PDFlink|[http://www.jreast.co.jp/tickets/sale_part_list.pdf おトクなきっぷの発売箇所]}}」
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| − | * [[東日本旅客鉄道盛岡支社|盛岡支社]]管内には「駅旅行センター」が[[宮古駅]]>に設置されている。
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| − | * [[東日本旅客鉄道仙台支社|仙台支社]]管内には「びゅう旅センター」が[[白石蔵王駅]]、[[天童駅]]<ref>びゅうプラザからの転換。</ref>に設置されている。
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| − | * [[東日本旅客鉄道秋田支社|秋田支社]]管内には国内旅行商品を取り扱う駅がある。
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| − | === 過去に存在した店舗 ===
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| − | '''びゅうプラザ'''
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| − | * 東京支社：[[田町駅]]・[[浜松町駅]]・[[新橋駅]]・[[神田駅 (東京都)|神田駅]]・[[秋葉原駅]]・[[田端駅]]・[[日暮里駅]]・[[水道橋駅]]・[[市ヶ谷駅]]・[[荻窪駅]]・[[大崎駅]]・[[五反田駅]]・[[恵比寿駅]]・[[渋谷駅]]・[[巣鴨駅]]・[[大井町駅]]・[[大森駅 (東京都)|大森駅]]・[[金町駅]]・[[新松戸駅]]・[[取手駅]]・[[池袋駅]]東口・[[新宿駅]]新南口・団体西東京（団体東東京に吸収、現・びゅう団体支店）
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| − | * 横浜支社：[[鶴見駅]]・[[桜木町駅]]・[[関内駅]]・[[中山駅 (神奈川県)|中山駅]]・[[橋本駅 (神奈川県)|橋本駅]]・[[武蔵小杉駅]]・[[戸塚駅]]・[[藤沢駅]]・[[辻堂駅]]・[[茅ケ崎駅]]・[[小田原駅]]・[[熱海駅]]・[[伊東駅]]
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| − | * 八王子支社：[[昭島駅]]・[[三鷹駅]]・[[甲府駅]]
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| − | * 大宮支社：[[北浦和駅]]・[[北朝霞駅]]・[[南越谷駅]]・[[小山駅]]・[[蕨駅]]
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| − | * 千葉支社：[[海浜幕張駅]]・[[浅草橋駅]]・[[亀戸駅]]・[[新小岩駅]]・[[小岩駅]]・[[本八幡駅]]・[[西船橋駅]]・[[稲毛駅]]・[[五井駅]]・[[空港第2ビル駅]]<ref name=":0">びゅうトラベルサービス運営の「JR東日本訪日旅行センター」に転換</ref>・[[成田空港駅]]<ref name=":0" />
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| − | * 高崎支社：[[上毛高原駅]]・[[伊勢崎駅]]・[[桐生駅]]・[[栃木駅]]・[[本庄駅]]・[[深谷駅]]・[[毛呂駅]]・[[足利駅]]・[[渋川駅]]
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| − | * 水戸支社：[[牛久駅]]・[[友部駅]]・[[つくばセンター|つくば]]・三の丸（水戸支社内）・[[原ノ町駅]]
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| − | * 仙台支社：[[岩沼駅]]・[[天童駅]]・仙台北口店・仙台合同庁舎店・仙台東口店
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| − | * 盛岡支社：[[新青森駅]]・[[水沢駅]]・[[花巻駅]]・[[二戸駅]]・[[本八戸駅]]・グッドライフプラザ（盛岡団体旅行センター）
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| − | * 秋田支社：[[羽後本荘駅]]・[[五所川原駅]]・[[大館駅]]・[[横手駅]]・[[能代駅]]
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| − | * 長野支社：[[メトロポリタンホテルズ|メトロポリタン長野]]・[[篠ノ井駅]]・[[小諸駅]]・[[軽井沢駅]]・[[信濃大町駅]]・[[塩尻駅]]・[[岡谷駅]]・[[茅野駅]]
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| − | * 新潟支社：[[直江津駅]]・[[村上駅 (新潟県)|村上駅]]・[[両津港|佐渡両津]]
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| − | '''提携販売センター'''
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| − | * 品川・新橋・湘南・川崎・上野・厚木
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| − | '''駅旅行センター'''
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| − | * [[水沢江刺駅]]・[[野辺地駅]]・[[新花巻駅]]・[[鹿角花輪駅]]・[[三沢駅 (青森県)|三沢駅]]・[[遠野駅]]・[[大湊駅]]・[[南気仙沼駅]]・[[釜石駅]]
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| − | '''びゅう旅センター'''
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| − | * [[須賀川駅]]・[[二本松駅]]・[[三春駅]]・[[小牛田駅]]・[[くりこま高原駅]]・[[赤湯駅]]・[[さくらんぼ東根駅]]・[[村山駅 (山形県)|村山駅]]・[[新白河駅]]
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| − | == びゅう商品券 ==
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| − | 「びゅうプラザ」・JR東日本の駅ビル・ジェイアール東日本商事通信販売（[[ビューカード]]会員向け）で発売しているJR東日本の[[商品券]]である。ビューカードに付随したサービスと思われがちだが、管轄は異なっており（カード事業は本社IT・Suica事業本部内カード事業部が行う）、市中の加盟店に差異がある。
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| − | * 元々は「JR東日本旅行券」の名称であったが、これを[[JR東日本グループ]]の[[駅ビル]]各社がそれぞれ発行していた商品券と統合し、1995年4月に発行開始した。
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| − | * JR東日本・[[北海道旅客鉄道]]（JR北海道）の駅窓口やびゅうプラザで乗車券類や旅行商品の購入としての「'''旅行券'''」、市中の[[百貨店]]や[[家電量販店]]での「'''商品券'''」、[[JR東日本ホテルズ]]での「'''宿泊券'''」と多目的に使える。ただし、[[クレジットカード]]会社発行の[[ギフトカード]]を取扱う[[総合スーパー|大手スーパー]]各社では扱えないが、[[イオングループ]]の各店舗では使用可能。
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| − | * 有効期限の設定はない。
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| − | * 2009年現在発行されている券種は2001年に券面をリニューアルした、500円券・1000円券・10000円券の3種類である。当初は5000円券や20000円券があったが、現在は廃止。利用すること自体は可能。
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| − | * 乗車券類購入時や一部駅ビルで利用した場合の端数は[[現金]]で[[釣り銭]]として払い出されるが、換金目的での使用が横行しているため、規制が強化されている。
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| − | * [[回数乗車券|回数券]]や[[定期乗車券|定期券]]購入にも使用することが可能であるが、[[自動券売機]]、[[えきねっと]]、[[もしもし券売機Kaeruくん]]では使用できない。
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| − | * JR東日本は[[東京ドーム]]に広告を掲出しているが、この広告に打球を当てた選手に「びゅう商品券」100万円分が贈呈される。
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| − | == 脚注 ==
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| − | {{脚注ヘルプ}}
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| − | <references/>
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| − | == 外部リンク ==
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| − | * [http://www.eki-net.com/travel/ びゅう公式サイト]
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| − | * [http://www.v-travels.co.jp/ びゅうトラベルサービス公式サイト]
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| − | {{JR東日本}}
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| − | {{デフォルトソート:ひゆうふらさ}}
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| − | [[Category:東日本旅客鉄道の商品]]
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| − | [[Category:日本の旅行会社]]
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| − | [[Category:プレイガイド]]
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