スカイトラックス

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スカイトラックス（Skytrax）は、イギリスに拠点を置く航空サービスリサーチ会社[1]。

世界の空港や航空会社の評価を行っており、客室乗務員、 空港ラウンジ、機内エンターテイメント設備、機体メンテナンスなど、評価の項目は多岐に渡り、独自の調査に加え、乗客から満足度調査などを行った上で、各国の国際空港や航空会社の評価を発表している。毎年発表される「ワールド・エアライン・アワード」と「ワールド・エアポート・アワード」は影響力が強い。

航空会社レーティング

スカイトラックス社では、世界約300社以上の航空会社の品質を1つ星から5つ星までで評価している。格付けが航空会社に与える影響力は強く、全日空のように5つ星の獲得に際して授賞式を開きメディアを通じて評価をアピールする航空会社も多い[2]。

5つ星

下記の11社は、最高位の5つ星を獲得した航空会社である[3]。(2018年7月現在)

4つ星

下記の42社は、高評価の4つ星を獲得している[4]。（2018年7月現在）

空港レーティング

5つ星

下記の空港は最高位の5つ星を獲得している[5]。（2018年5月現在）

2016年末より新たにリージョナル空港部門が設けられ、国内線および地域航空路線（飛行時間6時間未満を目安とする）中心の空港について別個に5段階評価を開始した[6]。2017年2月に中部国際空港がこの部門で初の5つ星を獲得した。

4つ星

下記の空港は4つ星を獲得している[7]。（2018年3月現在）


ワールド・エアライン・アワード

全部門の結果は、ワールド・エアライン・アワードの公式サイト で閲覧できる。

年 1位 2位 3位
2001[8] アラブ首長国連邦の旗 エミレーツ航空 シンガポールの旗 シンガポール航空 香港の旗 キャセイパシフィック航空
2002[9] アラブ首長国連邦の旗 エミレーツ航空 香港の旗 キャセイパシフィック航空 シンガポールの旗 シンガポール航空
2003[10] 香港の旗 キャセイパシフィック航空 [11] アラブ首長国連邦の旗 エミレーツ航空 シンガポールの旗 シンガポール航空
2004[11] シンガポールの旗 シンガポール航空 アラブ首長国連邦の旗 エミレーツ航空 香港の旗 キャセイパシフィック航空
2005[12] 香港の旗 キャセイパシフィック航空 オーストラリアの旗 カンタス航空 アラブ首長国連邦の旗 エミレーツ航空
2006[13] イギリスの旗 ブリティッシュ・エアウェイズ オーストラリアの旗 カンタス航空 香港の旗 キャセイパシフィック航空
2007[14] シンガポールの旗 シンガポール航空 タイ王国の旗 タイ国際航空 香港の旗 キャセイパシフィック航空
2008[15] シンガポールの旗 シンガポール航空 香港の旗 キャセイパシフィック航空 オーストラリアの旗 カンタス航空
2009[16] 香港の旗 キャセイパシフィック航空 シンガポールの旗 シンガポール航空 大韓民国の旗 アシアナ航空
2010[17] 大韓民国の旗 アシアナ航空 シンガポールの旗 シンガポール航空 カタールの旗 カタール航空
2011[18] カタールの旗 カタール航空 シンガポールの旗 シンガポール航空 大韓民国の旗 アシアナ航空
2012[19] カタールの旗 カタール航空 大韓民国の旗 アシアナ航空 シンガポールの旗 シンガポール航空
2013[20] アラブ首長国連邦の旗 エミレーツ航空 カタールの旗 カタール航空 シンガポールの旗 シンガポール航空
2014[21] 香港の旗 キャセイパシフィック航空 カタールの旗 カタール航空 シンガポールの旗 シンガポール航空
2015[22] カタールの旗 カタール航空 シンガポールの旗 シンガポール航空 香港の旗 キャセイパシフィック航空
2016[23] アラブ首長国連邦の旗 エミレーツ航空 カタールの旗 カタール航空 シンガポールの旗 シンガポール航空
2017[24] カタールの旗 カタール航空 シンガポールの旗 シンガポール航空 日本の旗 全日本空輸

ワールド・ベスト・ローコスト・エアライン

世界の格安航空会社から選出される[25]。

年 1位 2位 3位
2013 マレーシアの旗 エアアジア オーストラリアの旗 ジェットスター アメリカ合衆国の旗 ヴァージン・アメリカ
2014 マレーシアの旗 エアアジア マレーシアの旗 エアアジア X ノルウェーの旗 ノルウェー・エアシャトル
2015 マレーシアの旗 エアアジア アメリカ合衆国の旗 ヴァージン・アメリカ ノルウェーの旗 ノルウェー・エアシャトル
2016 マレーシアの旗 エアアジア アメリカ合衆国の旗 ヴァージン・アメリカ ノルウェーの旗 ノルウェー・エアシャトル
2017 マレーシアの旗 エアアジア ノルウェーの旗 ノルウェー・エアシャトル アメリカ合衆国の旗 ヴァージン・アメリカ

ワールド・ベスト・リージョナル・エアライン

世界の地域航空会社（スカイトラックスの定義では、主として短距離路線もしくは地域的な国際路線を就航する航空会社）から選出される[26]。

年 1位 2位 3位
2013 香港の旗 香港ドラゴン航空 [[ファイル:テンプレート:Country flag alias GRC|border|25x20px|テンプレート:Country alias GRCの旗]] エーゲ航空 タイ王国の旗 バンコク・エアウェイズ
2014 タイ王国の旗 バンコク・エアウェイズ 香港の旗 香港ドラゴン航空 [[ファイル:テンプレート:Country flag alias GRC|border|25x20px|テンプレート:Country alias GRCの旗]] エーゲ航空
2015 香港の旗 香港ドラゴン航空 タイ王国の旗 バンコク・エアウェイズ [[ファイル:テンプレート:Country flag alias GRC|border|25x20px|テンプレート:Country alias GRCの旗]] エーゲ航空
2016 タイ王国の旗 バンコク・エアウェイズ 香港の旗 香港ドラゴン航空 香港の旗 香港航空
2017 タイ王国の旗 バンコク・エアウェイズ 香港の旗 香港航空 香港の旗 香港ドラゴン航空

ワールド・ベスト・エアポート・サービス

空港における航空会社のスタッフ・施設等の品質に対する乗客の評価に基づいて選出される。[27]。

年 1位 2位 3位
2013 日本の旗 全日本空輸 大韓民国の旗 アシアナ航空 大韓民国の旗 大韓航空
2014 日本の旗 全日本空輸 台湾の旗 エバー航空 タイ王国の旗 タイ国際航空
2015 日本の旗 全日本空輸 台湾の旗 エバー航空 インドネシアの旗 ガルーダ・インドネシア航空
2016 日本の旗 全日本空輸 台湾の旗 エバー航空 タイ王国の旗 タイ国際航空
2017 日本の旗 全日本空輸 インドネシアの旗 ガルーダ・インドネシア航空 シンガポールの旗 シンガポール航空

ワールド・ベスト・エアライン・アライアンス

世界の航空連合から選出される。この部門は毎年1位から3位までのみの発表となっている[28]。

年 1位 2位 3位
2013 ワンワールド スターアライアンス スカイチーム
2014 ワンワールド スターアライアンス スカイチーム
2015 ワンワールド スターアライアンス スカイチーム
2016 スターアライアンス ワンワールド スカイチーム
2017 スターアライアンス ワンワールド スカイチーム

ベスト・イン・クラス

本節では、各部門の1位のみ示している。

ベスト・ファーストクラス・エアライン

ファーストクラスにおける総合評価の他、空港ラウンジ・座席・機内食・ラウンジで提供される食事・機内でのアメニティの品質に対する乗客の評価に基づいて選出される[29]。

年 ベスト・エアライン ラウンジ シート ケータリング ラウンジ・ダイニング アメニティ
2013 アラブ首長国連邦の旗 エティハド航空 ドイツの旗 ルフトハンザ アラブ首長国連邦の旗 エティハド航空 アラブ首長国連邦の旗 エティハド航空 なし なし
2014 シンガポールの旗 シンガポール航空 フランスの旗 エールフランス アラブ首長国連邦の旗 エミレーツ航空 アラブ首長国連邦の旗 エティハド航空 フランスの旗 エールフランス サウジアラビアの旗 サウディア
2015 アラブ首長国連邦の旗 エティハド航空 ドイツの旗 ルフトハンザ シンガポールの旗 シンガポール航空 アラブ首長国連邦の旗 エティハド航空 フランスの旗 エールフランス アラブ首長国連邦の旗 エミレーツ航空
2016 アラブ首長国連邦の旗 エティハド航空 香港の旗 キャセイ・パシフィック航空 アラブ首長国連邦の旗 エティハド航空 アラブ首長国連邦の旗 エティハド航空 フランスの旗 エールフランス フランスの旗 エールフランス
2017 アラブ首長国連邦の旗 エティハド航空 カタールの旗 カタール航空 アラブ首長国連邦の旗 エティハド航空 アラブ首長国連邦の旗 エティハド航空 ドイツの旗 ルフトハンザドイツ航空 アラブ首長国連邦の旗 エミレーツ航空

ベスト・ビジネスクラス・エアライン

ビジネスクラスにおける総合評価の他、空港ラウンジ・座席・機内食・ラウンジで提供される食事・機内でのアメニティの品質に対する乗客の評価に基づいて選出される[30]。

年 ベスト・エアライン ラウンジ シート ケータリング ラウンジ・ダイニング アメニティ
2013 カタールの旗 カタール航空 カタールの旗 カタール航空 日本の旗 日本航空 トルコの旗 トルコ航空 なし なし
2014 カタールの旗 カタール航空 カタールの旗 カタール航空 シンガポールの旗 シンガポール航空 トルコの旗 トルコ航空 トルコの旗 トルコ航空 中華人民共和国の旗 海南航空
2015 シンガポールの旗 シンガポール航空 トルコの旗 ターキッシュエアラインズ カタールの旗 カタール航空 オーストリアの旗 オーストリア航空 トルコの旗 ターキッシュエアラインズ カタールの旗 カタール航空
2016 カタールの旗 カタール航空 カタールの旗 カタール航空 シンガポールの旗 シンガポール航空 トルコの旗 ターキッシュエアラインズ トルコの旗 ターキッシュエアラインズ 台湾の旗 エバー航空
2017 カタールの旗 カタール航空 トルコの旗 ターキッシュエアラインズ シンガポールの旗 シンガポール航空 トルコの旗 ターキッシュエアラインズ トルコの旗 ターキッシュエアラインズ 台湾の旗 エバー航空

ベスト・プレミアムエコノミークラス・エアライン

プレミアムエコノミークラスにおける総合評価の他、座席・機内食の品質に対する乗客の評価に基づいて選出される[31]。

年 ベスト・エアライン ベスト・シート ベスト・ケータリング
2013 ニュージーランドの旗 ニュージーランド航空 ニュージーランドの旗 ニュージーランド航空 ニュージーランドの旗 ニュージーランド航空
2014 ニュージーランドの旗 ニュージーランド航空 ニュージーランドの旗 ニュージーランド航空 オーストラリアの旗 カンタス航空
2015 ニュージーランドの旗 ニュージーランド航空 ニュージーランドの旗 ニュージーランド航空 ニュージーランドの旗 ニュージーランド航空
2016 ニュージーランドの旗 ニュージーランド航空 ニュージーランドの旗 ニュージーランド航空 オーストラリアの旗 カンタス航空
2017 オーストラリアの旗 カンタス航空 オーストラリアの旗 カンタス航空 シンガポールの旗 シンガポール航空

ベスト・エコノミークラス・エアライン

エコノミークラスにおける総合評価の他、座席・機内食の品質に対する乗客の評価に基づいて選出される[32]。

年 ベスト・エアライン ベスト・シート ベスト・ケータリング
2013 インドネシアの旗 ガルーダ・インドネシア インドネシアの旗 ガルーダ・インドネシア 大韓民国の旗 アシアナ航空
2014 大韓民国の旗 アシアナ航空 サウジアラビアの旗 サウディア タイ王国の旗 タイ国際航空
2015 大韓民国の旗 アシアナ航空 日本の旗 日本航空 大韓民国の旗 アシアナ航空
2016 大韓民国の旗 アシアナ航空 大韓民国の旗 アシアナ航空 大韓民国の旗 アシアナ航空
2017 タイ王国の旗 タイ国際航空 日本の旗 日本航空 タイ王国の旗 タイ国際航空

ワールド・エアポート・アワード

全部門の結果は、ワールド・エアポート・アワードの公式サイト で閲覧できる。

年 1位 2位 3位
1999 オランダの旗 アムステルダム・スキポール空港[33] None None
2000 シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港[33] None None
2001[34] 香港の旗 香港国際空港 マレーシアの旗 クアラルンプール国際空港 シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港
2002[35] 香港の旗 香港国際空港 シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 オーストラリアの旗 シドニー国際空港
2003[36] 香港の旗 香港国際空港[33] シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 アラブ首長国連邦の旗 ドバイ国際空港
2004[37] 香港の旗 香港国際空港 シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 オランダの旗 アムステルダム・スキポール空港
2005[38] 香港の旗 香港国際空港 シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 大韓民国の旗 仁川国際空港
2006[39] シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 [33] 香港の旗 香港国際空港 ドイツの旗 ミュンヘン国際空港
2007[40] 香港の旗 香港国際空港 大韓民国の旗 仁川国際空港 シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港
2008[41] 香港の旗 香港国際空港 シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 大韓民国の旗 仁川国際空港
2009[42] 大韓民国の旗 仁川国際空港 香港の旗 香港国際空港 シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港
2010[43] シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 大韓民国の旗 仁川国際空港 香港の旗 香港国際空港
2011[44] 香港の旗 香港国際空港 シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 大韓民国の旗 仁川国際空港
2012[45] 大韓民国の旗 仁川国際空港 シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 香港の旗 香港国際空港
2013[46] シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 大韓民国の旗 仁川国際空港 オランダの旗 アムステルダム・スキポール空港
2014[47] シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 大韓民国の旗 仁川国際空港 ドイツの旗 ミュンヘン国際空港
2015[48] シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 大韓民国の旗 仁川国際空港 ドイツの旗 ミュンヘン国際空港
2016[49] シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 大韓民国の旗 仁川国際空港 ドイツの旗 ミュンヘン国際空港
2017[50] シンガポールの旗 シンガポール・チャンギ国際空港 日本の旗 東京国際空港 大韓民国の旗 仁川国際空港

ワールド・ベスト・ドメスティック・エアポート

世界の空港から選出される。国際空港であっても、国内線部門のみが評価の対象となる[51]。

年 1位 2位 3位
2013 日本の旗 東京国際空港 中華人民共和国の旗 上海虹橋国際空港 南アフリカ共和国の旗 キング・シャカ国際空港
2014 日本の旗 東京国際空港 中華人民共和国の旗 上海虹橋国際空港 南アフリカ共和国の旗 キング・シャカ国際空港
2015 日本の旗 東京国際空港 中華人民共和国の旗 上海虹橋国際空港 南アフリカ共和国の旗 キング・シャカ国際空港

ワールド・ベスト・リージョナル・エアポート

2015年度新設部門。世界の地方空港（スカイトラックスの定義では、「通常、首都以外の都市に位置し、主として短～中距離路線が運航され、長距離国際路線の主要ハブではない空港」[52]）が評価の対象となる[53]。

年 1位 2位 3位
2015 日本の旗 中部国際空港 ドイツの旗 ケルン・ボン空港 イギリスの旗 ロンドン・シティ空港

ワールド・ベスト・キャビン・クルー

年 1位
2014 インドネシアの旗 ガルーダ・インドネシア (スカイチーム)[1]
2015 インドネシアの旗 ガルーダ・インドネシア (スカイチーム)[1]
2016 インドネシアの旗 ガルーダ・インドネシア (スカイチーム)[1]
2017 インドネシアの旗 ガルーダ・インドネシア (スカイチーム)[1]

注釈

出典

  1. ↑ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 『NALU 2017年10月号』p.8
  2. ↑ ANA、スカイトラックスから4年連続で「5スター」認定 Traicy編集部 2016年3月3日 2016年8月23日閲覧
  3. ↑ "5-Star Airlines". SKYTRAX.
  4. ↑ "4-Star Airlines". SKYTRAX
  5. ↑ "The World's 5-Star Airports". SKYTRAX.
  6. ↑ "Skytrax announce the 5-Star Regional Airport award". SKYTRAX.
  7. ↑ "The World's 4-Star Airports". SKYTRAX.
  8. ↑ “アーカイブされたコピー”. 2010年5月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。. 2013年7月13日閲覧.
  9. ↑ “アーカイブされたコピー”. 2010年5月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。. 2013年7月13日閲覧.
  10. ↑ “Cathay named Airline of the Year”. Contineo Media. 2013年2月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。. 3 December 2012閲覧.
  11. ↑ 11.0 11.1 The winning edge
  12. ↑ Airline of the Year 2005
  13. ↑ “アーカイブされたコピー”. 2010年5月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。. 2013年7月13日閲覧.
  14. ↑ Airline of the Year 2007
  15. ↑ Airline of the Year 2008
  16. ↑ Airline of the Year 2009
  17. ↑ Airline of the Year 2010
  18. ↑ The World's Best Airlines in 2011
  19. ↑ “The World's Top 100 Airlines in 2012”. Skytrax. . 16 July 2015閲覧.
  20. ↑ “The World's Top 100 Airlines in 2013”. . 16 July 2015閲覧.
  21. ↑ Airline of the Year 2014
  22. ↑ The World's Top 100 Airlines in 2015
  23. ↑ The World's Top 100 Airlines in 2016
  24. ↑ The World's Top 100 Airlines in 2017
  25. ↑ World's Best Low-Cost Airline Award
  26. ↑ The World's Best Regional Airlines
  27. ↑ Airline with the Best Airport Services
  28. ↑ The World's Best Airline Alliance
  29. ↑ The Best Airlines for First Class travel
  30. ↑ The Best Airlines for Business Class travel
  31. ↑ The Best Airlines for Premium Economy Class travel
  32. ↑ The Best Airlines for Economy Class travel
  33. ↑ 33.0 33.1 33.2 33.3 Previous Winners : Airport Of The Year
  34. ↑ Survey Lists HK Int'l Airport As World's Best Airport 2011
  35. ↑ Sydney Airport wins another top ranking in world airport survey
  36. ↑ “Hong Kong honoured as the world’s Best Airport for the third straight year” (プレスリリース), Airport Authority Hong Kong., http://www.hongkongairport.com/eng/media/press-releases/ex_425.html . 3 December 2012閲覧. 
  37. ↑ HKIA wins top accolades
  38. ↑ Airport of the Year 2005
  39. ↑ Airport of the Year 2006
  40. ↑ Airport of the Year 2007
  41. ↑ Airport of the Year 2008
  42. ↑ Airport of the Year 2009
  43. ↑ Airport of the Year 2010
  44. ↑ Airport of the Year 2011
  45. ↑ Airport of the Year 2012
  46. ↑ Airport of the Year 2013
  47. ↑ Airport of the Year 2014
  48. ↑ Airport of the Year 2015
  49. ↑ Airport of the Year 2016
  50. ↑ Airport of the Year 2017
  51. ↑ The World's Best Domestic Airports
  52. ↑ “The World's Best Regional Airport 2015 受賞”. 中部国際空港. . 2015閲覧.
  53. ↑ The World's Best Regional Airports 2015

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外部リンク



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